Information om ångerrätt
Version 9 september 2026 · tolklabbet-withdrawal-2026-09-09
1. Din ångerrätt
När du som konsument köper Tolklabbet på distans har du normalt rätt att ångra köpet inom 14 dagar, med förbehåll för vad som följer av tillämplig lag (bl.a. lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Ångerfristen börjar löpa dagen efter köpet.
2. Omedelbar tillgång under ångerfristen
Tolklabbet är en digital tjänst. I kassan kan du uttryckligen begära att få tillgång direkt efter köpet, även om din 14-dagars ångerfrist fortfarande löper. Det gör du genom att kryssa i:
„Jag begär att få tillgång till Tolklabbet direkt efter köpet, även om min 14-dagars ångerfrist fortfarande löper. Jag är införstådd med att jag, om jag ångrar köpet efter att tjänsten har börjat utföras, kan bli skyldig att betala en proportionell del för den del av tjänsten som redan har tillhandahållits, i den mån lagen medger det.”
Att du begär direkt tillgång innebär inte att ångerrätten automatiskt försvinner. Den påverkas inte enbart av att du har fått tillgång eller loggat in.
3. Proportionell ersättning
Om du har begärt att tjänsten ska börja utföras direkt och du sedan ångrar köpet innan ångerfristen har löpt ut, kan du bli skyldig att betala en proportionell del för den del av tjänsten som redan har tillhandahållits fram till att du meddelade att du ångrar dig, i den mån lagen medger det. Resterande belopp återbetalas.
4. Så här ångrar du köpet
Du kan ångra köpet på något av följande sätt. Alla sätten är likvärdiga.
- Elektroniskt formulär (rekommenderas): fyll i ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet på sidan Ångra köp. Ingen inloggning krävs. Du får en bekräftelse på skärmen direkt, och en bekräftelse via e-post när uppgifterna kan matchas mot ditt köp.
- E-post: skicka ett meddelande till info@tolklabbet.se där det tydligt framgår att du vill ångra ditt köp, tillsammans med ditt ordernummer.
- Standardblankett: du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätten. Det är inte ett krav.
5. Vad händer efter att du har ångrat köpet
Att vi tar emot din anmälan betyder inte att en återbetalning redan har gjorts. Det betyder att din anmälan har registrerats med tidpunkten för mottagandet. Vi behandlar sedan ärendet och återkommer med besked.
Om du har rätt till återbetalning betalar vi tillbaka utan onödigt dröjsmål, normalt inom 14 dagar från att vi tog emot din anmälan, till samma betalsätt som du använde vid köpet. Ett proportionellt avdrag enligt punkt 3 kan göras när det är tillämpligt. Vi lovar inte automatiskt full återbetalning i varje enskilt fall – beloppet bestäms av vad lagen säger i din situation.
6. Frågor
Kontakta info@tolklabbet.se om du är osäker på hur ångerrätten fungerar för ditt köp.